电费差异大将列嫌疑‧国能全面换电錶捉偷电

作者: 分类: 今日影评 发布于:2020-07-25 215次浏览 22条评论


(雪兰莪‧八打灵再也15日讯)国能今起在官网展示“更换电錶”常见疑问,国能用户一旦被发现,使用量在更换电錶前后出现很大的差异,即有窜改电錶及偷电的嫌疑,国能会向有关用户追讨过去涉及偷电的损失。有关用户若觉得被“冤枉”,须出示有利证据,包括房屋的买卖合约、过去的电费单、水费单等,向窜改电錶特别委员会申请上诉。国能指出,委员会将安排时间,由负责官员与用户进行谈判及协商,若双方仍然无法谈妥,涉及款项低于2万5000令吉的案件,可交由消费人仲裁庭解决;至于高于2万5000令吉的案件,则可入稟法庭,双方通过法律途径作为最终的解决方案。若被诬赖可上诉求情国能已宣布,为确保电錶记录準确及反映实际用电量,国能将全面更新使用超过15年的旧电錶,以全新电錶取代。安装新电錶后若发现电费突然增加或减少,表示过去的电錶记录有误,新电錶核对用电量的準确度,是经过MSI S O / IEC17025:2005鉴定核準的,因此新电錶所记录的读数才是正确的用电量。根据过去的案例,有许多国能用户在更换电錶后,都出现电费剧增的问题。国能因此在官网http://www.tnb.com.my中的问与答(F AQ)页面中,解释更换新电錶的用意外,也特设“更换电錶(窜改电錶)常见问题”的问与答。国能解释,用户发现电费增加可能与之前的偷电行为有关,一旦发现更换电錶前,及更换电錶后的电费使用量有很大的差异,国能就会取其平均数,向有关用户追讨损失。根据国能的统计,国能的主要用户有85%是本地用户,而50%的偷电案例则来自本地用户,其他如商业、工业及农业领域的用户,也有涉嫌窜改电錶及偷电的行为,其中以雪隆地区最为严重。“更换电錶(窜改电錶)常见问题”的内容也包括:法令赋予国能割电的权力,相对的,注册用户若觉得被诬赖偷电,也一样可以作出上诉或求情。指用户无权入电房仍可偷电对于报章常见,人民组屋或公寓单位的用户无权限进入总电房,根本无法窜改电錶,却出现电费在更换电錶后暴增的情况。国能在问答中坚持,电费剧增的用户皆有窜改电錶及偷电的嫌疑,即便他们没有进入单位总电房的权力。一般上,组屋、公寓、商业大楼等,都有总电房,由单位的共管委员会负责管理,一般组户是无法进入电房,甚至窜改电錶。国能声称,对于这个疑问,相关的用户必须向负责的单位查问详情,而国能也只是根据电錶数据,追讨应得的电费。他们排除,可能是上一户单位违法窜改电錶,结果留下“恶种”,让下一位不幸入住的用户承担偷电罪名。针对租户不缴电费,结果让产业拥有者背“黑锅”的争议,根据国能法令,产业拥有者必须对此负上全责。更换电錶常见疑问1. 国能如何计算窜改电錶的费用?答:国能根据以下情况计算:★比较更换电錶前后的使用量,再以平均数作计算★或确定窜改日期后开始计算,至电錶被更新为止★注册用户的证据,包括买卖合约日期、使用电费、日期等2. 针对所追讨的电费,用户是否可以提出上诉?答:可以。用户可以向窜改电錶特别委员会(Jawatankuasa Khas Usikan meter)提出上诉,要求进行洽谈。上诉者可携带有利证据或文件证明,包括买卖合约、水费单、租约或其他,以向国能索取合理的赔偿。3. 国能是否有割电的权力?答:是的。法律赋予国能割电的权力。4. 在寻求解决方案的同时,出现意见分歧:答:根据法令,涉及款项低于2万5000令吉的案件,用户有权把案件带上消费人仲裁庭,款项高于2万5000令吉,则可到法庭申请索赔。5. 初期谈判期间,用户若没有出席,国能可採取甚幺行动?答:国能可入稟法庭,通过法律途径追讨电费。6. 国能如何处理屋主或产业拥用者与租户之间的争议?答:根据1990年电能法令,产业拥有者或注册用户必须对拖欠电费事件负上全责。7. 产业拥有者或注册用户是否有上诉的权利?答:有。国能将根据案情,个别处理产业拥有者的上诉。注册用户可以联络遴近的国能客服中心,或电邮至tnb.com.my寻求援助。电邮者需附上国能户口号码、注册名字、联络电话及回邮网址。8. 国能如何取得窜改电錶个案资料?答:除了定时巡察及读錶,国能的数据库亦能作出侦查。另外,也有公众主动提供线索。9. 国能是否接获许多人民组屋或公寓单位的用户投诉,指电费在更换电錶后爆增的情况?答:许多案件始源于用户窜改电錶所致,但还是有小部份原因是“前人窜改,后人承担偷电罪名”的情况。因此,有关用户必须联络国能公司,出示文件证明。10. 为何组屋用户没有进入总电房的权力,却必须为电房电錶被窜改事件负责?事实上,只有组屋或公寓共管委员会才有权限。答:这虽是事实,但组屋用户必须向其组屋或公寓共管委员会追问详情。在这起事件上,国能只是负责追讨被盗取的电费。用户可以向国能公司出示文件证明及求情。11. 除了本地用户,国能是否也接获其他单位或领域的用户窜改电錶?答:有。国能也确定商业、工业及农业领域亦涉嫌窜改电錶及偷电的行为。根据数据,50%的偷电案例来自本地用户,因为本地用户就佔了国能总用户量的85%。12.窜改电錶及偷电的案件大都来自雪隆地区,国能将如何克服这个现像?答:从开始,除了现有的柜台外,国能公司已在多个分局设立处理窜改电錶相关事项的柜台,以加速处理注册用户的上诉、求情及洽谈等事宜。13.针对窜改电錶事项,清费者可在哪里进行申诉?答:可直接联络国能客服柜台,或拨热线:1-300-88-5454,或电邮至[email protected],进入Submit Feedback Online或Chat With Us。

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